邮储银行瑞昌市支行合规“双录”巧避理财纠

发布时间:2017-11-20 19:40 来源: 作者:admin

  11月14日,一位柯客户急匆匆走进邮储银行瑞昌人民路支行。细心大堂经理询问客户遇到什么事情,客户反映其于10月17日在人民路支行购买了11万“财富日日升”理财产品,但赎回时本金只有10万元,其家人心急如焚,因为这是其全家毕生的积蓄。

  理财经理在了解事情原委后,告诉客户不要着急,因该行理财业务实行“双录”制度,客户每一笔业务均有录音、录像,劝客户不要着急,仔细回想是否自己记忆出错了。同时熟练调出了当天客户购买理财产品的“双录”视频,清晰的画面显示客户当天购买的理财产品为10万元,在“双录”视频面前,客户对购买金额也进行了确认,并最终放心。

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